Nejčastější otázky ohledně nových obalů

Proč došlo ke změně obalů?

Před dvěma lety jsme si nechali udělat marketingový průzkum. Chtěli jsme vědět, co se našim zákazníkům líbí nebo nelíbí. A stejně tak jsme to chtěli vědět u žen, které našimi zákaznicemi zatím nejsou.

Jak vnímají RYOR, co se jim líbí nebo nelíbí, z jakého důvodu si naši kosmetiku nekupují.

Zjistili jsme, že naše obaly nejsou pro potencionální zákaznice dost atraktivní. Zkrátka vyšlo najevo, že nechápou, jak můžou mít tak velmi kvalitní výrobky tak nemoderní a neatraktivní obal.

Náš zákazník, náš pán!

Začali jsme pracovat na návrzích nových obalů s několika grafickými studii. V některých požadavcích jsme měli ihned jasno a v jiných jsme grafikům dali volnou ruku. Vznikly celkem čtyři návrhy.

Věděli jsme, že sami vybírat obaly nemůžeme a to především proto, že trpíme profesní slepotou a obaly vnímáme jinak než naši zákazníci. Přemýšleli jsme, kdo by obaly nejlépe otestoval? Máme si zaplatit průzkum? Ptát se lidí na ulici? Ne! Ať vyberou obaly naši zákazníci. Nakonec, jsou to naši zákazníci, kteří výrobky nakupují a měly by se jim líbit. Zkrátka náš zákazník, náš pán!

Hlasovali lidé z celé republiky

Na testování jsme tedy šli trochu netradiční formou. Všechny čtyři návrhy jsme umístili na své nové speciální webové stránky www.mujryor.cz. Návštěvníci dva měsíce hlasovali a sdělovali nám svoje připomínky a návrhy.

Hlasovalo něco kolem3000 lidí a téměř jednohlasně se shodli na návrhu našeho grafika Daniela Sychry. Zákazníci si vyžádali úpravy např. využití nového loga s lístečkem, nápis ve stříbře, větší písmo na krabičce atd. Nejčastěji zmiňované připomínky jsme do návrhů zapracovali. Jedná se tedy o obal vytvořený ve spolupráci s našimi zákazníky.

Proč jsme neuvedli všechny výrobky v nových obalech

Rádi bychom uvedli všechny výrobky najednou v nových obalech, ale nejsme velká nadnárodní kosmetická firma, ale menší česká firma a naše finanční možnosti jsou omezené. Už změna těchto 5 řad stála neuvěřitelné množství peněz. Nejedná se pouze o pořízení nových obalů, ale i o zcela nové katalogy, výrobu nových forem na kelímky a flakony, webové stránky, propagační materiály, stojany na obchodech, kterých je asi 300ks a především seřízení, úprava a inovace všech plnících a balících strojů ve výrobě, nákup nových etiketovacích zařízení.

Proč došlo ke změně složení a k přebalení do dávkovačů?

Jako každá kosmetická firma ať už malá nebo velká, i my se snažíme držet nejmodernějších trendů a zvyšovat komfort pro své zákazníky. Stále se vyvíjejí nové účinnější kosmetické látky, typy obalů a konzervační látky s menší dráždivostí.

Dávkovač je nyní opravdu ve světě kosmetiky číslo 1. a to dokonce do té míry, že i pro větší kosmetické firmy je v současné době těžké sehnat tento typ obalů. Nejedná se však pouze o  módní výstřelek. Použití dávkovačů má daleko lepší důvody, kterými jsou:

a) jednodušší aplikace

b) dávkovač je hygieničtější, nedostane se do něj vzduch, hmota přípravku je chráněna

c) tím, že zákaznice nezasahuje do kelímku prstem a není tedy možné do něj zanést jakoukoliv nečistotu, je možné ubrat konzervační látky, které krém chrání před mikroorganismy. Čím méně konzervace, tím lépe. Což si právě v případě dávkovačů můžeme dovolit.

Některé produkty nadále zůstávají v kelímcích, a to z toho důvodu, že mastnější přípravky zkrátka do dávkovačů není možné umístit. Nerozumí si s těsněním, dokáží ho narušit a nelze je tedy  dobře vytlačit. Proto zde jsme museli ponechat balení v kelímku.

Ke změnám receptur došlo právě proto, že u některých výrobků není potřeba tolik konzervantů. V denních krémech jsme nyní uplatnili i látky, které pleť chrání přes UVA a UVB zářením. Také došlo k inovacím a vylepšením receptur. Doba se stále mění a používají se novější a modernější suroviny, které mají širší záběr a zlepšují kvalitu pleti. Přípravek se tak například stává lehčí, lépe vstřebatelný, zlepšuje kvalitu ochranného kožního filmu atd.

Nemusíte se však bát, že by přípravek byl méně účinnější, právě naopak.

Proč má RYOR nové logo

Jeden z našich požadavků na nové obaly byl, že musí obsahovat velké logo, aby bylo jasné, o kterou značku se jedná. Se starým logem, tedy zatočeným R (viz obrázek) nebylo možné tento požadavek splnit, kvůli špatným proporcím a další údaje se na obal nevešly. Kvůli výraznému nadpisu by logo muselo být přes celou krabičku, což nebylo možné. Při hlasování o nový obal na mujryor.cz jste nám doporučili použití loga s lístečkem, které jste velmi chválili.

Zatočené R (viz obrázek) nadále najdete na obalu, ale tentokrát u složení a INCI popisu výrobku. Stala se z něj pečeť kvality, tedy potvrzení, že se opravdu jedná o výrobek firmy RYOR.

Proč jsou ceny vyšší?

Firma RYOR nezdražovala své produkty od ledna 2008. Jak sami určitě víte, ceny stoupají u všeho, tedy u elektřiny, pohonných hmot a stejně tak i kosmetických surovin. Proto i my jsme museli zdražit, jednoduše nám díky tomu všemu vzrostly náklady.

Samozřejmě jsme vynaložili maximální úsilí, aby naše výrobky byly stále finančně dostupné, protože to je jeden ze základních atributů naší značky. Dostupnost pro každou ženu.

Nové rozřazení výrobků do řad

Aby pro vás byl výběr vhodného přípravku co nejjednodušší, přípravky byly rozděleny podle typů pleti, aktivní látky nebo funkce. Na každém přípravku jsou jednoduše uvedeny základní informace o produktu, vhodný věk, období i správné použití.

Vznikly tedy řady:

Odlíčení, čištění a tonizace

Normální a smíšená pleť

Suchá a citlivá pleť

Koenzym Q10

Mořské řasy

Od uvedení výrobků na trh, tedy od března 2011 sledujeme reakce našich zákazníků. Píšete nám maily, dopisy, komunikujete přes náš eshop, webové stránky i Facebook. Vaše ohlasy jsou víc než pozitivní. Díky tomu víme, že celá tato velká akce měla smysl a můžeme ji považovat za vydařenou a samozřejmě budeme pokračovat. Děkujeme vám!

Na stránkách www.mujryor.cz, kde probíhalo hlasování nyní najdete kosmetický blog s články, jak pečovat o pleť, instruktážní videa, kosmetické tipy. Neváhejte nám napsat na ryor@ryor.cz  vaše dotazy, nápady a inspirujte nás k další tvorbě přípravků i celých ošetření. Buďte ujištěni, že vaše nápady a připomínky  jsou pro nás velkým přínosem.

Děkujeme vám! Váš RYOR